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　　1、旅游行业淡旺季的特点：虽然目前中国城市中产阶级休闲消费呈现碎片化趋势，但不可否认，在现阶段，大多数居民的休闲时间还是以长假+周末为主，给景区带来的是资源配置不平衡、淡季运营无法承担旺季配置的成本，造成投资进退失据、资源浪费的不利影响。如果用户感到被忽视，或者无法获取合理的解决方案，他们会感到非常沮丧。